Arşiv: Nisan, 2010
Cepa – Kentpark ve Anketörlük
Biraz geç bir yazı oldu ama çalıştığımız anketörlük süresinde edindiğimiz Cepa – Kentpark arasındaki izlenimlerimizi istemiş Cepa yönetimi. Ben de şu satırları yazdım :
“ Yaptığım onca müşteri memnuniyet araştırmasından sonra Cepa ile Kentpark arasında farklılıklar olduğu, bu farklılıkların da Cepa’nın aleyhine olduğu sonucuna vardım.
Çoğu müşteri daha Kentpark’a gitmemiş olmakla beraber gidenler de, genel olarak ya merakından ya da Elektro World için gitmişlerdi. Açıkcası yaptığım araştırma anketi sonrasında müşterilerin söyledikleri en büyük fark Elektro World oldu. Bu elektronik mağazası sayesinde Kentpark, Cepa’ya gelen müşterileri kendine çekebiliyor. Bunlara ek olarak bi’ kaç müşteriden de Darty ve diğer mağaza isimlerini duydum. Ama yukarıda da bahsettiğim gibi genel olarak çoğu tercih sebebi Elektro World oluyordu. Bunların yanında Kentpark’a, yeni açıldığından, terasının oldukça büyük oluşundan, merak oluşturuğundan dolayı gidenlerin sayısı da azımsanmayacak kadar fazla olmakla birlikte Kentpark sinemaları da adından sıkça söz ettirdi. Genel olarak gözüme çarpan değişiklikler bunlar
Yukarıda bahsettiklerim Kentpark’ın pozitif özelliklerinden ziyade Cepa’nın pozitif özellikleri daha ağır basıyor. Bunun en büyük temel nedeni de zaman içerisinde “ oturmuş “ olması. Sonuçta Kentpark, Cepa’ya nazaran daha geç açıldı ve oturması kim bilir ne kadar sürecek. Bu yönden Cepa’nın gerçekten büyük bir artıya sahip olduğunu söyledi müşteriler. Bundan başka mağaza çeşitliliğinden, mağazaların düzeninden, Cepa’nın ferah oluşundan, özellikle de temizlik konusunda gerçekten Cepa’nın ileride olduğunu söyledi çoğu müşteri.
Müşteri memnuniyeti araştırmasından sonra Kentpark – Cepa karşılaştırmasının en önemli, gözüme çarpan noktaları bunlar. “
Cepa’da Anketörlük
Geçen yaz Anketörlükle kafamı bozmuştum ki şu aralar da yine öyleyim. Gerçi bugün son günü anketörlüğümün, her gün yazı yazarak sizi sıkmak yerine tek günde tek yazı daha iyi olur diye düşündüm.
Evet, başlıkta da anlayacağınız üzre Cepa AVM içerisinde müşteri memnuniyetini ölçmek için araştırma yapıyoruz. Günlük 3 vardiya var ve toplamda 11 kişi çalışıyor. Neyse ki tatil nedeniyle ben mesailerimi erkenden bitiriyorum. Cumartesi’den beri aralıksız her gün çalışıyorum ve her kişi zaten 4 vardiyayı doldurmak zorunda.
Bu anket nedense çok zorlu geçti. Bilmiyorum sürekli ayakta beklediğimden mi, yoksa ilk anketteki gibi heyecanım kalmamasından dolayı mı bilmiyorum ama çok yoruluyorum. P.tesi ve bugün de okula gitmedim ve bugünkü vardiyam 16.00 – 21.30 arasında. Son gün olduğundan sevinçliyim ve ölümüne çalışabilirim …
Anket sayesinde tatil param da çıkıyor gibi. Zaten şu aralar paraya da çok ihtiyacım var, her yönden …
Çok Şey Yapmayı İstemek Ama Yapamamak
Şu aralar öyle çok şey yapmak istiyorum ama o çok şeyi de yapamıyorum bi’ türlü. Şu aralar da değil aslında bayağı zamandan beridir var şu olay. Sevmiyorum böyle olunca. Yapmak isteyip de yapamamak, her gün bu duyguları tatmak …
Çok basit bir örnek vermek istersem daha sonra bakarım diye Bookmark’a eklediğim sitelerin sayısı 500′ü geçmiştir heral. Güya ben her gün bakıp kodlama / yazılım / donanım … ile ilgili şeyler öğrenecektim. Ama yok, hadi onu geçtim, her gün bunların üstüne en az 2-3 site daha ekliyorum. Ne zaman başlayacağım bu işe allah bilir.
Bir diğer nokta da parasal kaynaklardan dolayı yapamadığım şeyler ki bu gerçekten çok önemli. Hemen hemen her şey ve para … Şu bilgisayarı upgrade etmem gerçekten kötü oldu. Bütün param bilgisayara gitti ve hala borç / harç içindeyim. Neyse ki yavaş yavaş belimi düzeltiyorum, gelecek aya anca temize çıkarım gibi … Sınıftan arkadaşların olur, bişi yapmak isterler, senin içine kurt düşer kardeşim, yapmak istersin ama çaktırmadan bahane bulursun … Bilgisayar bilgisayar bilgisayar … Senle hayatım boyunca sorunlar yaşayacağım ya hadi neyse …
Şu iki örnekte gayet anlaşılıyor olsa gerek. İşte sırf bu yüzden her gün hatırlayayım diye elimden geldiğince o istediğim şeyleri yapıyorum. Umarım bu istemek / yapmak eylemi son bulmaz. Hani bulmasın, geleceğimi de bunlar belirleyecek benim …
Kişisel – Genel Yazmak
Dün gece, işim gücüm yokken ki bu yaklaşık 04.00 – 05.00 sıralarına denk geliyor, blogumu inceleme fırsatım oldu. Şöyle bi’ geçmişe gidip baktım, ben neler yazmışım etmişim diye ki şu ana nazaran çok değişim var. Önceden her blog yazarının yaptığı gibi günlük yaşamımdan bahsedip duruyordum. Benim açımdan bakarsak gayet güzel hoş da, sizlerin açısından bakınca pek güzel değil gibi. Banane kardeşim senin gün içinde neler yaptığından diyorsunuz … Haklısınız da …
İşte o aralar bayağı bi’ kendimden bahsedip özel yazarken şu aralar da kendimden ziyade genel konularda yazmaya çalışıyorum. Gerçi genel konularda da yazamıyorum orası da ayrı bir konu … Ama bu gidişatımı da seviyorum diyerekten saçma sapan bir konunun da sonuna geldik …
Öğretmen Nasıl Olmalıdır ?
Tekrardan sizlere alıntı yaparak bir Öğretmen’in hangi özelliklere sahip olması gerektiğiyle ilgili bir yazı paylaşmak istiyorum. Yapılan bir araştırmada öğretmenler açısından aşağıdaki maddelerin eksikliği en önemli problemler olarak ortaya çıkmış, bende sizlerle paylaşmak istedim;
Öğretmenler;
- Öğrencilerine zaman kazanma metodlarını öğretmelidirler. Çünkü ayakta kalmanın ve başarı zamanı satın almakla ve zamanı iyi kullanmakla gerçekleşiyor.
- Sınıf içi kuralları öğrencileri ile beraber belirlemelidirler. Bu uzun vadede kişinin katılımcı olmasını ve “kabul görme duygusunu” güçlendirecektir.
- Öğrencilerin pratik yaparak öğrenmelerini sağlamalı, öğrendiklerinden emin olmalıdırlar.
- Ellerindeki malzeme ile yaratıcı yaratıcı eğitimler ortaya koyabilmelidirler.
- Bir öğrencinin öğrenme isteğini artırabilmeli, öğrenmeye ilişikin gayretini desteklemeli ve öğrenme amaçlı aktivitelere katılımı cesaretlendirmelidir.
- Daha fazla tekrar veya örnek isteyen öğrencilerin farkına varabilmeli ve onlar için gereken özveri ve zamanı yaratabilmelidirler.
- Öğrencilerin ilgi alanlarını, yeteneklerini ve ihtiyaçlarını bilmelidirler.
- Öğrencilerinin yetişkin olduklarında baş etmek zorunda olacakları konularda veya onları bekleyen geleceğe yönelik bilgiler vermelidirler.
- Kendileri okumayı, öğrenmeyi bırakmamalı, eğitim becerilerini geliştirmeye çalışmalıdırlar.
- Öğrencilerine ne öğrettiklerini değerlendirebilmelidirler. Sınav vb. müfredata bağlı olmayan alternatif yöntemler bulabilmelidirler.
- Öğrencilerine nasıl sınıf geçileceğini, nasıl sınavlardan başarılı notlar laınabileceğini ve öğrenmeyi öğretmelidirler.
- Sınavları objektif değerlendirmelidirler.
- Çeşitli el becerileri konusunda öğrencilerin kendilerini yetiştirebilmeleri için ortam yaratmalıdırlar.
- Yaratıcı olmalıdırlar.
- Zamanlarını iyi kullanmalıdırlar.
- Her zaman her konuda hazır olmalıdırlar.
Bu konularda ciddi eksikliklerin olması gerçekten üzücü. Umarın kendi geleceğimizi bu eksikliklerle yok etmiyoruzdur.